A Ouvidoria da Fundação do ABC é um espaço de acolhimento ao público, criado para receber, examinar e responder adequadamente todas as solicitações de informações, elogios, sugestões e reclamações a respeito dos serviços prestados pela instituição e suas unidades.
Nosso e-mail de contato é o ouvidoria@fuabc.org.br.
Os chamados recebidos serão analisados e respondidos em conformidade com o Artigo 16 da Lei Federal nº 13.460/17: “A ouvidoria encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo de trinta dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período”.
Você poderá acompanhar o andamento de sua solicitação aqui mesmo, por meio do número do pedido de informação.
Para a abertura de chamado, as demandas devem ser encaminhadas via e-mail, com o maior detalhamento possível dos dados a serem tratados pela Ouvidoria.
No caso de denúncias, a FUABC informa que possui um espaço exclusivo para esse tipo de demanda, o Canal de Denúncias: https://fuabc.org.br/denuncias.
Para falar com a Ouvidoria, utilize os canais abaixo:
E-mail: ouvidoria@fuabc.org.br.
Telefone: (11) 2666-7210 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h, exceto feriados).
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Relatórios Anuais de Gestão do Serviço de Ouvidoria
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Ano 2020 – clique aqui.
Ano 2021 – clique aqui.
Ano 2022 – clique aqui.
Ano 2023 – clique aqui.
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