Fuabc

Equipes dos três AMEs em integração

O Ambulatório Médico de Especialidades de Praia Grande (AME-PG), gerenciado pela Fundação do ABC desde 2009, recebeu em 28 de dezembro equipes de colaboradores dos AMEs de Itapevi e de Sorocaba, serviços também sob gestão da FUABC, para conhecer dois projetos exitosos desenvolvidos pela unidade. O objetivo da visita foi justamente realizar a troca de experiências e informações, a fim de adotar as melhores práticas de gestão em saúde, com foco na alta resolutividade, economia e comunicação com pacientes.

Implementado em 2015, o primeiro projeto diz respeito à solução implantada para reduzir o número de impressões com uso de papel na rotina administrativa e de atendimento aos usuários. Com a criação de um acervo digital, à época, o volume de impressões foi reduzido em 70%. Antes da implantação do sistema, eram feitas cerca de 120 mil impressões por mês, número que caiu para 40 mil e, atualmente, para cerca de 20 mil. O programa de gestão documental eletrônica comporta prontuários, documentos, exames, solicitações e demais formulários pertinentes à rotina assistencial e administrativa do serviço.

Mais recente, o segundo projeto, colocado em prática em 2021, trata de um sistema próprio de confirmação de consultas, cirurgias e exames, além do envio de laudos e mensagens aos pacientes por meio do WhatsApp Business e torpedos telefônicos.

Os principais benefícios que a ferramenta traz são a confirmação de 100% dos agendamentos internos e externos; automatização de todas as mensagens enviadas, de forma instantânea; automatização do envio de laudos (antes entregues apenas pessoalmente); elaboração e tabulação de indicadores; além da economia com a redução de 5 para 2 colaboradores deslocados para a função e com o serviço de telefonia local.