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Publicado em: 10/04/2025
A enfermeira Alessandra Amabile Batista
O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Mauá, unidade gerenciada pela Fundação do ABC em parceria com o Governo do Estado de São Paulo, deu um importante passo na valorização de seus colaboradores ao transformar em mensal a entrega de certificados de reconhecimento para aqueles que recebem elogios pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).
A iniciativa, que teve sua primeira cerimônia em 2024, já destacou profissionais como a enfermeira Alessandra Amabile Batista e a técnica de laboratório Joyce Alves, ambas com três elogios registrados no ano passado.
Em 2024, o SAU do AME Mauá registrou 1.535 atendimentos, sendo que 64 eram elogios: 48 deles protocolados, ou seja, direcionados a um profissional específico (27 para colaboradores e 21 para médicos) e 16 relacionados à unidade como um todo. Já em 2025, o programa ganhou força: em março, por exemplo, houve 166 atendimentos e 18 elogios (6 para colaboradores e 12 gerais).
Alessandra Amabile Batista, uma das mais reconhecidas, compartilhou a satisfação. “É muito gratificante saber que o nosso trabalho é reconhecido. Isso motiva a gente a se empenhar ainda mais para oferecer um atendimento cada vez melhor aos pacientes”, afirmou.
Com a mudança para entregas mensais dos certificados, a gestão do AME Mauá reforça o compromisso com a qualidade do serviço e a motivação da equipe, incentivando um ambiente de excelência e humanização.
