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Evento reuniu lideranças para discutir gestão de riscos e aprendizado organizacional em celebração ao Dia Mundial da Qualidade

Equipe do Contrato de Gestão São Mateus

A equipe de Qualidade e Segurança do Paciente do Contrato de Gestão São Mateus promoveu em novembro o Workshop da Qualidade, em celebração ao Dia Mundial da Qualidade, reunindo gestores de todos os serviços da rede. A iniciativa teve como objetivo fortalecer as práticas de segurança do paciente e promover a melhoria contínua nos serviços de saúde da região.

O evento ocorreu no dia 14 e a programação do período da manhã foi dedicada ao tema ‘Gestão de Riscos e Melhoria Contínua’, conduzido por Laércio Neves, mestre em gestão e liderança e professor de graduação e pós-graduação em enfermagem e medicina.

A palestra teve como objetivo fortalecer a capacidade dos gestores na identificação, análise e mitigação de riscos. Entre os tópicos abordados, destacaram-se a introdução à gestão de riscos assistenciais, ferramentas de análise como FMEA, Ishikawa, 5 Porquês e Matriz GUT, além do ciclo PDCA e o uso de indicadores na segurança do paciente.

No período da tarde, das 13h30 às 17h, o workshop abordou Comunicação e Aprendizado Organizacional, com Ana Paula Borges Ménès, gerente da Qualidade e Segurança do Paciente do Contrato São Mateus – FUABC e mestre em ciências e tecnologia em saúde.

A atividade discutiu como transformar incidentes em oportunidades de melhoria, trazendo temas essenciais como a condução de briefings e reuniões pós-evento, o uso do storytelling para aprender com erros reais e a disseminação de boas práticas e resultados de melhoria.

O Contrato de Gestão São Mateus é uma parceria entre a Fundação do ABC e a Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo para administrar equipamentos de Saúde desse distrito, que fica na Zona Leste da Capital paulista. Firmada em 2015, a FUABC responde pela gestão de 23 UBSs, além de outros serviços estratégicos na região, que atende uma população estimada em 475 mil habitantes. A busca pela excelência da assistência prestada à população resultou na Acreditação de Qualidade de 18 UBSs com a certificação ONA.