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Iniciativa promove conversa direta entre colaboradores e a gestão da unidade, com foco em comunicação transparente e na construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo

Ariana Julião, diretora-geral da unidade, no primeiro plano

Em 16 de outubro, o Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Santos realizou a segunda edição do Projeto Café com a Diretora. O encontro foi conduzido por Ariana Julião, diretora-geral da unidade, e reuniu colaboradores em um momento pensado para a conversa e a troca de ideias.

A iniciativa foi criada em 4 de setembro de 2026 com um propósito simples: aproximar quem trabalha na linha de frente do atendimento da alta gestão. Em vez de reuniões formais, o projeto aposta em um ambiente acolhedor e descontraído, no qual todos se sintam à vontade para falar.

E o que se fala nesses encontros? Muita coisa. Os colaboradores compartilham como enxergam a rotina de trabalho, apresentam sugestões e apontam pontos que, na visão deles, poderiam funcionar melhor. Do outro lado da mesa, a gestão aproveita para explicar objetivos e direcionamentos da unidade, o que ajuda as equipes a entender o porquê de determinadas decisões.

Segundo a proposta do projeto, o centro de tudo é a escuta ativa. Ouvir com atenção, sem pressa, é o que permite identificar oportunidades de melhoria e fortalecer os vínculos institucionais por meio de uma comunicação transparente e humanizada. A troca de experiências, por sua vez, estimula a participação e contribui para que o ambiente de trabalho seja cada vez mais colaborativo.

A Fundação do ABC gerencia o AME Santos desde 5 de novembro de 2020. Inaugurada em janeiro de 2009, a unidade atende casos de baixa e média complexidades e é referência para cerca de 800 mil moradores de Bertioga, Guarujá e Santos. Em algumas especialidades cirúrgicas e clínicas diagnósticas, recebe pacientes das nove cidades da Baixada Santista, o que soma cerca de 1,7 milhão de pessoas.