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No ano em que a unidade completa 18 anos, objetivo é conquistar certificação canadense “Qmentum International”

O diretor-geral do HEMC, Dr. Desiré Carlos Callegari

O Hospital Estadual Mário Covas de Santo André estabeleceu novas metas de qualidade ao assinar, em agosto, contrato para a acreditação “QMentum Internacional IQG”, confirmando o compromisso de buscar desafios e aperfeiçoamento na condução das atividades voltadas à saúde do paciente. Em janeiro de 2019, a instituição também renovou a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) em seu nível mais elevado.

Ao estabelecer o novo compromisso, o diretor-geral da unidade, Dr. Desiré Carlos Callegari, destacou que não se trata de conquistar mais um título de qualidade para o hospital. “Mesmo não se tratando de instituição privada, onde também há preocupação com a conquista de clientes, é muito importante para o serviço público mostrar competência e compromisso com a qualidade, pautando a administração de forma profissional e consciente. Não precisamos atrair clientes, mas estimular nosso colaborador e conquistar o reconhecimento da população com a prestação de serviços de qualidade”, justificou.

Em novembro o Hospital Estadual Mário Covas completará 18 anos, e o gestor lembra que “a maioridade” também traz mais responsabilidades. “O compromisso com a qualidade tem como resultado final melhores resultados nos tratamentos clínicos e procedimentos cirúrgicos. O aprendizado é permanente e sempre buscamos o melhor para o nosso aperfeiçoamento. Quem ganha é o paciente no seu atendimento, o colaborador com suas melhores práticas e a sociedade com a economia de recursos em processos mais eficientes e seguros”.

PROGRAMA DE ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL

O Instituto Qualisa de Gestão (IQG) explica que a parceria exclusiva com a HSO (Health Standards Organization – antiga Accreditation Canada International) abriu caminho para que as instituições de saúde brasileiras acessem padrões internacionais de excelência e inovação com oportunidades únicas de troca de expertise e de benchmarking – processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e importante instrumento de gestão.

A Accreditation Canada é reconhecida mundialmente, tendo mais de 50 anos de experiência. O IQG oferece suporte contínuo no Brasil durante todo o processo de preparação para a certificação, fornecendo apoio para a compreensão e implementação dos padrões e requisitos necessários por meio de projeto alinhado às necessidades, ao contexto e ao momento de cada organização. A parceria com os clientes é essencial para o alcance sustentável do mais alto nível da inovadora acreditação internacional – o Qmentum International.

A METODOLOGIA QMENTUM

A implementação da metodologia “QMentum International™ está na utilização de novas e inovadoras ferramentas que permitem a avaliação e reestruturação dos processos de trabalho. As avaliações são realizadas por equipes da mais alta qualificação e experiência, que assumem o compromisso de tornar o processo acessível, pertinente e transformador para as organizações. Toda a metodologia está alinhada com os princípios da Governança Clínica, sendo utilizada em mais de 50 países pelo mundo, incluindo América do Norte, Europa, Ásia e América Latina.

A metodologia foca os seguintes benefícios: integração de normas e melhores práticas aprovadas e adotadas internacionalmente, redução no potencial de ocorrência de incidentes de segurança do paciente, acompanhamento dos indicadores de desempenho e resultado através de uma plataforma customizada, orientação exclusiva de especialistas internacionais para a implementação da metodologia, aprimoramento contínuo de padrões de excelência e de melhores práticas, benchmarking global de ações inovadoras, uso da governança clínica como princípio norteador e visão voltada para o cuidado centrado no paciente.