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Certificação integra o Programa Corporativo de Qualidade e Melhoria Contínua da FUABC

Lideranças da Fundação do ABC, Contrato de Gestão São Mateus e Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo

O Serviço de Atenção Domiciliar (SAD) do Contrato de Gestão São Mateus recebeu nesta terça-feira (22 de setembro) o Selo Interno de Qualidade nível Bronze da Fundação do ABC. O serviço conquistou a certificação como reconhecimento ao trabalho desenvolvido nas áreas de Qualidade e Segurança do Paciente, com foco no aprimoramento contínuo da assistência prestada à população em seus domicílios.

Entre os presentes à cerimônia estiveram a coordenadora do SAD São Mateus, Vanessa Franquini; a gerente executiva assistencial e a diretora-geral do Contrato de Gestão São Mateus, respectivamente, Karina Ferreira e Dra. Marilande Marcolin; a supervisora da Supervisão Técnica de Saúde de São Mateus, Patrícia Araujo Ritt; a gerente corporativa de Qualidade da FUABC, Karen Amaral; o vice-presidente da Fundação do ABC, Dr. Ricardo Carajeleascow; e o presidente, Dr. Aldemir Humberto Soares.

O Selo Bronze ratifica que o SAD São Mateus está em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela Fundação do ABC em termos de Legislação e Documentação. A certificação reconhece formalmente a dedicação do serviço na condução e no desenvolvimento dos processos relacionados à qualidade e à segurança do paciente, contribuindo para uma assistência domiciliar cada vez mais segura e qualificada.

O SAD integra o Contrato de Gestão São Mateus, parceria entre a Fundação do ABC e a Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo firmada em 2015 para a administração de equipamentos de Saúde do distrito de São Mateus, na Zona Leste da Capital. Atualmente, a FUABC responde pela gestão de mais de 20 Unidades Básicas de Saúde, além de outros serviços estratégicos da região, que atendem a uma população estimada em 475 mil habitantes.

ATENDIMENTO EM CASA

O presidente da Fundação do ABC, Dr. Aldemir Humberto Soares, destacou a complexidade do trabalho realizado pelo SAD São Mateus. “É um serviço difícil, porque atende quem está acamado, quem não consegue se deslocar até o médico — e é a nossa equipe que vai até essa pessoa, em casa”, afirmou. Para ele, a dedicação da equipe é o que explica a conquista do selo.

Já o vice-presidente da FUABC, Dr. Ricardo Carajeleascow, explicou o peso institucional da certificação. Segundo o dirigente, mais de mil itens são avaliados em cada unidade antes da concessão do selo. “O selo qualifica, certifica e mostra que aquela unidade está acima do patamar que esperávamos”, disse.

A gerente corporativa de Qualidade da FUABC, Karen Amaral, participou das visitas técnicas que antecederam a entrega e falou sobre o que observou no local. “Ficou evidente o cuidado que a equipe tem com a segurança dos nossos pacientes”, relatou, acrescentando que o momento é motivo de alegria para toda a área de qualidade da FUABC.

Para a diretora-geral do Contrato de Gestão São Mateus, Dra. Marilande Marcolin, o Selo Bronze marca o início de uma nova etapa para o serviço. “Esse selo mostra que temos alinhamento conceitual e expertise para prestar esse atendimento”, afirmou. A gestora lembrou que o SAD conta com médicos, enfermeiros, auxiliares e nutricionistas dedicados a levar cuidado integral não só ao paciente, mas também a quem cuida dele em casa, e adiantou que a próxima meta da equipe é a conquista do Selo Prata.

PROGRAMA DE QUALIDADE

Lançado em setembro de 2023, o Programa Corporativo de Qualidade e Melhoria Contínua da FUABC oferece suporte técnico às unidades de saúde gerenciadas para que estejam aptas a buscar acreditações de qualidade, além de estimular o compartilhamento de experiências exitosas e boas práticas. Para isso, foram criados selos internos de avaliação da qualidade assistencial e administrativa instituídos pela própria Mantenedora e divididos em três níveis: Ouro, Prata e Bronze.

O nível Bronze está relacionado à conformidade em Legislação e Documentação. Na sequência, o nível Prata tem como foco a Gestão por Processos e o Mapeamento de Riscos, enquanto o Ouro representa a excelência em Gestão por Resultados. A expectativa é de que as acreditações nacionais e internacionais das unidades de saúde sejam uma consequência do desenvolvimento do programa, que conta com apoio da Presidência.

SAD SÃO MATEUS

A trajetória da Atenção Domiciliar no território de São Mateus começou em 2011, com a implantação do Programa Melhor em Casa, iniciativa do Ministério da Saúde voltada à ampliação do cuidado no domicílio e à promoção de uma assistência mais humanizada e próxima das necessidades dos pacientes. Em 2012, houve a expansão das equipes EMAD (Equipe Multiprofissional de Atenção Domiciliar) e EMAP (Equipe Multiprofissional de Apoio), ampliando a cobertura assistencial. Quatro anos depois, em 2016, o serviço foi consolidado com a implantação do SAD de São Mateus, reforçando seu papel estratégico na Rede de Atenção à Saúde. Em 2023, a integração com os demais pontos da rede assistencial foi fortalecida, favorecendo a continuidade e a integralidade do cuidado.

A partir de 2024, o SAD iniciou um processo de estruturação e fortalecimento da qualidade, com a implementação de práticas, fluxos e ferramentas direcionados à melhoria contínua dos processos, à segurança do paciente e à efetividade da assistência. Em 2026, o serviço avançou no compromisso com a qualidade e a governança, direcionando esforços ao aprimoramento da gestão, ao fortalecimento da cultura de segurança e à busca contínua pela excelência no cuidado domiciliar – trajetória que culminou na conquista do Selo Bronze da Fundação do ABC.

Na foto, equipes da Fundação do ABC, Contrato de Gestão São Mateus e Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo