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Publicado em: 28/02/2025
Cerca de 35 profissionais participaram do segundo encontro do ano
A Fundação do ABC realizou, dia 27 de fevereiro, a segunda Oficina da Qualidade de 2025, com o tema “Segurança do paciente e gestão de riscos”. O evento, organizado pela Diretoria de Projetos e Qualidade da FUABC, ocorreu na sala de videoconferência do Centro Universitário FMABC, em Santo André, e contou com a participação de cerca de 35 profissionais do Comitê Participativo da Qualidade da FUABC.
A oficina integra o Programa Corporativo de Qualidade e Melhoria Contínua e teve como objetivo fortalecer as práticas de segurança do paciente, além de discutir estratégias para identificar e mitigar riscos nos processos assistenciais. O instrutor Keltom Roberto Reis, consultor da Auguri Soluções em Saúde Coletiva, conduziu as atividades com dinâmicas interativas e reflexões sobre a importância da colaboração e da comunicação eficiente no ambiente de saúde.
Um dos momentos marcantes foi a exibição de um vídeo intitulado “Jantar Íntimo”, que retratou dois camaleões disputando uma comida, enquanto um sapo atuava como mediador do conflito. A metáfora serviu para ilustrar a importância da conciliação e do trabalho em equipe, destacando o papel de cada profissional na construção de um ecossistema de saúde mais seguro e eficiente.
Keltom Roberto Reis, consultor da Auguri Soluções em Saúde Coletiva
Keltom ressaltou a necessidade de superar o individualismo e adotar uma postura colaborativa. “O vídeo mostrou que, em situações de conflito, a mediação e a busca por soluções coletivas são essenciais. O sapo, mesmo com limitações, conseguiu apaziguar os ânimos e dividir a comida, beneficiando a todos”, explicou.
Os participantes também discutiram casos práticos relacionados à gestão de riscos, como falhas no cadastro de pacientes e a importância de estabelecer barreiras robustas para prevenir erros. Keltom enfatizou que “nem toda mudança é uma melhoria, mas não existe melhoria sem mudança”. Ele destacou ainda a necessidade de os profissionais terem domínio sobre os processos, interesse genuíno em melhorá-los e capacidade de comunicação efetiva com as partes envolvidas.
A oficina contou ainda com atividades como a análise de falhas sistêmicas e a aplicação da metodologia dos “5 porquês” para identificar causas-raiz de problemas, além da apresentação do instrumento de mapeamento de processos e riscos desenvolvido pela Qualidade Corporativa que estará à disposição das unidades para seu uso e aplicação.
Os próximos encontros de capacitação do projeto educacional com as equipes de Qualidade das unidades gerenciadas estão agendados para os dias 27 de março, 23 de abril e 21 de maio.
