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Nova linha telefônica e sistema de gestão prometem agilizar atendimento para usuários da Baixada Santista

Objetivo é agilizar os atendimentos

O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Santos passou a oferecer um canal telefônico exclusivo para contato com o setor de agendamento e a Farmácia de Dispensação de Medicamentos Especiais. O número (13) 2028-6303 funciona das 8h às 16h e tem como objetivo facilitar o acesso dos usuários aos serviços da unidade.

A medida faz parte de um conjunto de melhorias implementadas pela Fundação do ABC, responsável pela gestão do equipamento desde novembro de 2020. Além do novo canal de comunicação, foi implantado um sistema de gestão de atendimentos desenvolvido para agilizar os processos internos e reduzir o tempo de espera dos pacientes.

A Farmácia de Dispensação de Medicamentos Especiais, conhecida como “Farmácia de Alto Custo”, é responsável pela distribuição de medicamentos de elevado valor e complexidade, destinados ao tratamento de doenças crônicas, raras ou condições que exigem terapias avançadas. Estes medicamentos podem requerer cuidados especiais no manejo e acompanhamento farmacêutico especializado.

O AME Santos atende a população de nove municípios da Baixada Santista em diferentes modalidades. Para casos de baixa e média complexidade, a unidade é referência para a população de Santos, Guarujá e Bertioga. Já nas especialidades cirúrgicas e clínicas diagnósticas não disponíveis em outros AMEs da região, o atendimento se estende a todas as cidades da Baixada Santista: Bertioga, Cubatão, Guarujá, Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, Praia Grande, Santos e São Vicente.