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Equipes participaram de capacitações para identificar oportunidades de melhoria e estratégias de segurança no atendimento aos pacientes

Entre as atividades, os colaboradores realizaram o mapeamento dos processos

O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Santos, gerido pela Fundação do ABC, realizou em agosto duas importantes capacitações voltadas ao aperfeiçoamento dos serviços prestados à população. As iniciativas, que aconteceram nos dias 8 e 15, focaram na gestão por processos e no gerenciamento de riscos.

O primeiro treinamento, realizado em 8 de agosto, concentrou-se na gestão por processos. Durante a capacitação, as equipes do ambulatório realizaram o mapeamento detalhado dos fluxos de trabalho da unidade, identificando etapas dos processos e oportunidades de otimização dos serviços oferecidos.

Uma semana depois, no dia 15, foi a vez do treinamento em gerenciamento de riscos. Por meio de oficinas interativas, os colaboradores do AME Santos trabalharam na identificação de potenciais riscos específicos do ambiente ambulatorial. A metodologia colaborativa permitiu que fossem levantadas barreiras, controles existentes e estratégias para mitigar os riscos identificados.

Segundo informações da unidade, a abordagem proativa adotada nos treinamentos visa garantir a segurança do paciente em todas as etapas do tratamento, além de contribuir para a eficiência geral do serviço prestado.

O AME Santos é referência ambulatorial para casos de baixa e média complexidade, atendendo cerca de 800 mil habitantes de três municípios: Bertioga, Guarujá e Santos. Nas especialidades cirúrgicas e clínicas diagnósticas não disponíveis em outros AMEs da região, a unidade estende seu atendimento a todas as nove cidades da Baixada Santista. A Fundação do ABC é gestora da unidade desde novembro de 2020.