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O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Sorocaba implantou neste ano o projeto “De paciente para o AME”, voltado à valorização do colaborador e incentivo à humanização no atendimento aos pacientes.

O projeto consiste em contabilizar por setor, a cada três meses, os elogios recebidos no Serviço de Acolhimento ao Usuário (SAU) feitos por pacientes e acompanhantes. A equipe que mais receber elogios ganha premiação.

A equipe vencedora do primeiro trimestre foi a Recepção, que recebeu cartões com bombom. Foram premiados, também, os colaboradores com maior número de elogios nominais – Aline Trevisan, do SAU, e Fábio Lima, do Controle de Acesso –, ambos com nove elogios.

No mês de março, a unidade bateu recorde de elogios recebidos, com 67 registros de pacientes. Além disso, houve uma queda no número de queixas, sendo o segundo menor número registrado nos últimos dois anos.